保固與維修

產品基本保固

提供全系列產品三年產品硬體保固,不含人工費用。對於購買產品的客戶,依照購買發票日為起算日,提供 3 年的硬體保固期,期間對於保固範圍內的硬體元件,皆提供免費更換的服務。5 X 8 工程技術電話諮詢服務(0800-588-757)

 

一年全保固

  • 產品安裝服務
  • 提供 5 x 8 電話報修服務,專業工程師次一工作日到場服務(一年)

全天候叫修服務

  • 產品安裝服務
  • 提供 7 x 24 電話報修服務,專業工程師次 4 小時到場服務(三年)
  • 如有需要,會提供備品機器,以利客戶暫時性使用

三年全保固

  • 產品安裝服務
  • 提供 5 x 8 電話報修服務,專業工程師次一工作日到場服務(三年)
  • 如有需要,會提供備品機器,以利客戶暫時性使用
 
 

新品更換服務

若客戶購買樂高電腦之全系列產品,且在出貨日起的15個工作天內發生故障,將可以申請新品更換服務方式處理,樂高電腦將會直接更換整台全新的儲存設備系統(不包含硬碟機)。

主機硬體更換

客戶將不良品主機寄回樂高公司技術部,由我們檢修、修復寄回給客戶。

硬碟更換

客戶報修後,會先寄新的硬碟,之後客戶再將不良品寄回給樂高電腦技術部。

延伸保固

在保固期內皆提供(LEGO產品基本保固),客戶也可購買LEGO延伸服務(LEGO一年全保安裝服務、LEGO三年全保服務、LEGO全天後叫修服務)

 
 

 
 
 

叫修維護服務

依下面步驟完成,我們會盡速予您聯繫並與以解決。

 

Step01 下載維修單

下載《產品維修單

Step02 填寫維修單

煩請詳填故障狀況,盡量附上系統錯誤訊息畫面、Log檔

Step03 寄送維修單

將填寫完成的維修單 email 至 service@profess.com.tw 或傳真至 02-2308-5578